Chính Sách Bảo Mật
tg99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

tg99 ("chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, vận hành tại tg99.lat. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu của người chơi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong cách tg99 xử lý thông tin của bạn.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website tg99.lat và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động tg99 trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng của tg99 (live chat, Zalo, Telegram, email).
• Các giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng tg99.

1.2 Cam kết của tg99

tg99 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

1.3 Cập nhật chính sách

tg99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

tg99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và nguồn gốc của chúng.

2.1 Dữ liệu người dùng cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tg99, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, thao tác nhấp chuột.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn người dùng, mã phiên xác thực.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, tg99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay), và các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

tg99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây.

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để tg99 có thể cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến một cách hiệu quả và an toàn. Điều này bao gồm: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, xác minh danh tính theo quy định KYC, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

tg99 sử dụng dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo, và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng. Hệ thống phát hiện bất thường tự động của tg99 hoạt động liên tục 24/7 nhằm bảo vệ tài khoản và số dư của tất cả người chơi.

3.3 Tuân thủ pháp luật

tg99 có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền và các cơ quan quản lý hoạt động cá cược. Việc chia sẻ dữ liệu trong trường hợp này luôn được thực hiện theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

3.4 Cải thiện dịch vụ và marketing

tg99 phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Trong trường hợp bạn đồng ý nhận thông tin marketing, tg99 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

tg99 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và được quy định rõ ràng dưới đây, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

tg99 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nền tảng hạ tầng đám mây và bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho tg99.

4.2 Yêu cầu pháp lý

tg99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tg99, người chơi khác hoặc cộng đồng trước các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận hoặc rửa tiền.

4.3 Những gì tg99 KHÔNG làm

5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

tg99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tg99 được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ (encryption at rest).
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: tg99 sử dụng nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS để bảo vệ hạ tầng kỹ thuật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tg99 cung cấp và khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng tg99 được kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

tg99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, tg99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, tg99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông báo sẽ bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước tg99 đã và đang thực hiện để khắc phục.

6Chính Sách Cookie

tg99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích lưu lượng truy cập. Phần này giải thích rõ các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

6.1 Các loại cookie tg99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để tg99 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp tg99 hiểu xu hướng sử dụng tổng thể, các trang được truy cập nhiều nhất và hành trình người dùng trên nền tảng.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của tg99 không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên chơi. tg99 khuyến nghị bạn cho phép ít nhất cookie thiết yếu để có trải nghiệm tốt nhất.

7Quyền của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được tg99 lưu giữ.

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của tg99 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. tg99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, tg99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

7.2 Rút lại sự đồng ý

Trong trường hợp tg99 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó. Tuy nhiên, một số dữ liệu nhất định là bắt buộc để duy trì tài khoản và cung cấp dịch vụ — nếu bạn rút lại đồng ý đối với những dữ liệu này, tg99 có thể không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn.

8Liên Hệ về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.

8.1 Kênh liên hệ bảo mật

• Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tg99 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng tg99.lat.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của tg99 trên Zalo và Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

8.2 Thời gian phản hồi

tg99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong các khung thời gian sau:

• Yêu cầu khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm): Phản hồi trong vòng 1 giờ qua live chat.
• Yêu cầu truy cập dữ liệu: Phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu: Phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
• Khiếu nại về quyền riêng tư: Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8.3 Khiếu nại với cơ quan nhà nước

Nếu bạn không hài lòng với cách tg99 xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.